Chính sách kiểm hàng của Công Ty TNHH Kinh Doanh Vận Tải Tân Đại Phát được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong quá trình giao nhận, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận tải hàng hóa. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thực hiện kiểm tra hàng hóa đầy đủ trước và sau khi vận chuyển để đảm bảo chất lượng và số lượng theo thỏa thuận.

Mục đích của chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng giúp:

• Đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng số lượng, đúng chủng loại
• Phát hiện kịp thời các vấn đề như hư hỏng, thiếu hụt
• Tăng tính minh bạch và trách nhiệm giữa các bên
• Hỗ trợ xử lý nhanh chóng khi có phát sinh

Thời điểm kiểm hàng

Khách hàng có thể thực hiện kiểm tra hàng hóa tại các thời điểm sau:

1. Khi gửi hàng

• Kiểm tra tình trạng, số lượng và quy cách đóng gói
• Xác nhận thông tin hàng hóa trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển

2. Trong quá trình vận chuyển (nếu cần)

• Theo dõi thông tin vận chuyển
• Liên hệ với Tân Đại Phát để cập nhật tình trạng hàng hóa

3. Khi nhận hàng

• Kiểm tra số lượng, tình trạng bên ngoài của hàng hóa
• Đối chiếu với chứng từ giao nhận

Quy trình kiểm hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên thực hiện theo quy trình:

• Kiểm tra bao bì, niêm phong hàng hóa
• Đối chiếu số lượng, chủng loại với thông tin đã thỏa thuận
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa (nếu có thể)
• Ký xác nhận biên bản giao nhận

Trong trường hợp phát hiện sai sót, khách hàng cần thông báo ngay cho Tân Đại Phát để được hỗ trợ xử lý.

Quy định xử lý khi có sự cố

Nếu phát sinh vấn đề trong quá trình kiểm hàng:

• Khách hàng cần lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng hóa
• Cung cấp hình ảnh, thông tin liên quan để xác minh
• Tân Đại Phát sẽ tiếp nhận và xử lý nhanh chóng theo quy định

Chúng tôi cam kết phối hợp chặt chẽ để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Trách nhiệm của các bên

Đối với Tân Đại Phát:

• Đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn, đúng thỏa thuận
• Cung cấp đầy đủ thông tin và chứng từ liên quan
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình kiểm hàng

Đối với khách hàng:

• Cung cấp thông tin hàng hóa chính xác
• Thực hiện kiểm tra hàng hóa đầy đủ khi giao nhận
• Thông báo kịp thời nếu có vấn đề phát sinh

Lưu ý quan trọng

• Việc kiểm hàng cần được thực hiện ngay tại thời điểm nhận hàng
• Sau khi ký nhận, nếu không có ghi chú, hàng hóa được xem là đã giao đúng và đầy đủ
• Các khiếu nại sau thời điểm nhận hàng có thể bị hạn chế xử lý

Cam kết dịch vụ

• Minh bạch trong toàn bộ quy trình giao nhận
• Hỗ trợ xử lý nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh
• Đảm bảo quyền lợi khách hàng tối đa
• Cung cấp dịch vụ vận tải uy tín, chuyên nghiệp

Chính sách kiểm hàng của Công Ty TNHH Kinh Doanh Vận Tải Tân Đại Phát là một phần quan trọng trong cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ vận tải hàng hóa.