Chính sách đền bù thiệt hại của Công Ty TNHH Kinh Doanh Vận Tải Tân Đại Phát được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ vận tải hàng hóa. Với phương châm hoạt động minh bạch – uy tín – trách nhiệm, chúng tôi cam kết xử lý nhanh chóng và thỏa đáng mọi trường hợp phát sinh liên quan đến mất mát, hư hỏng hàng hóa.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ vận tải do Tân Đại Phát cung cấp, bao gồm:

• Vận tải nguyên chuyến bằng xe tải
• Vận chuyển hàng hóa liên tỉnh
• Tuyến vận tải Bắc – Nam Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh

Các trường hợp được đền bù

Tân Đại Phát thực hiện đền bù thiệt hại trong các trường hợp sau:

• Hàng hóa bị mất mát trong quá trình vận chuyển
• Hàng hóa bị hư hỏng, biến dạng do lỗi vận chuyển
• Giao hàng sai số lượng, sai chủng loại so với thỏa thuận
• Các sự cố phát sinh do lỗi từ phía đơn vị vận tải

Các trường hợp không thuộc phạm vi đền bù

Chúng tôi không áp dụng đền bù trong các trường hợp:

• Hàng hóa bị hư hỏng do đóng gói không đúng quy cách từ phía khách hàng
• Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn bất khả kháng
• Hàng hóa thuộc danh mục cấm hoặc không khai báo rõ ràng
• Khách hàng không thực hiện kiểm tra và xác nhận khi nhận hàng

Mức đền bù thiệt hại

Mức bồi thường sẽ được xác định dựa trên:

• Giá trị thực tế của hàng hóa tại thời điểm vận chuyển
• Mức độ thiệt hại (mất mát, hư hỏng một phần hoặc toàn bộ)
• Thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng vận chuyển (nếu có)

Trong mọi trường hợp, Tân Đại Phát cam kết đền bù hợp lý, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trên tinh thần hợp tác và minh bạch.

Quy trình yêu cầu đền bù

Khi phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước:

• Thông báo ngay cho Tân Đại Phát khi phát hiện thiệt hại
• Cung cấp đầy đủ thông tin, chứng từ liên quan (biên bản giao nhận, hình ảnh…)
• Phối hợp xác minh nguyên nhân thiệt hại
• Thỏa thuận và tiến hành đền bù theo quy định

Thời gian xử lý yêu cầu đền bù sẽ được thực hiện nhanh chóng, đảm bảo không làm gián đoạn hoạt động của khách hàng.

Trách nhiệm của các bên

Đối với Tân Đại Phát:

• Đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn
• Chủ động xử lý và đền bù khi xảy ra sự cố do lỗi của công ty
• Minh bạch trong quá trình giải quyết

Đối với khách hàng:

• Cung cấp thông tin hàng hóa chính xác
• Đóng gói hàng hóa đúng quy cách
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời

Cam kết của Tân Đại Phát

• Xử lý sự cố nhanh chóng – minh bạch – công bằng
• Đảm bảo quyền lợi khách hàng tối đa
• Không né tránh trách nhiệm khi có phát sinh
• Nâng cao chất lượng dịch vụ để hạn chế rủi ro

Chính sách đền bù thiệt hại của Công Ty TNHH Kinh Doanh Vận Tải Tân Đại Phát là cam kết rõ ràng về trách nhiệm và uy tín, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ vận tải.